1. قنوات الاتصال
البريد: admin@ilmceu.com
الهاتف: +34 671 30 49 00
العنوان: Av. Maisonnave, 41 · 03003 Alicante · España
2. Formulario de reclamación
3. الحالات والمواعيد
تتلقى كل شكوى رقمًا مرجعيًا وتتنقل عبر الحالات: مستلمة، قيد المراجعة، معلومات مطلوبة، قيد المعالجة، محلولة، مغلقة أو مُعاد فتحها.
التزام الرد: 15 يومًا من التقديم، ما لم تحدد لوائح قطاعية أخرى.
4. طرق الحل البديلة
عند وجود جهة مختصة، يمكن للمستهلك اللجوء إلى نماذج الشكاوى الرسمية والمكاتب البلدية لإعلام المستهلك وكيانات التسوية البديلة المعمول بها.