1. Canales de contacto
Correo: admin@ilmceu.com
Teléfono: +34 671 30 49 00
Dirección: Av. Maisonnave, 41 · 03003 Alicante · España
2. Formulario de reclamación
3. Estados y plazos
Cada reclamación recibe un número de referencia y avanza por estados: Recibida, En revisión, Información solicitada, En gestión, Resuelta, Cerrada o Reabierta.
Compromiso de respuesta: 15 días desde la presentación, salvo que una normativa sectorial establezca otro plazo.
4. Vías de resolución alternativa
Cuando exista una entidad competente, el consumidor podrá acudir a las hojas oficiales de reclamaciones, a las oficinas municipales de información al consumidor y a las entidades de resolución alternativa que correspondan a su ámbito.